Politique de Confidentialité

Chez Alain & Claire Paris, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom complet
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et jamais stockées sur nos serveurs)
Adresse IP
Informations relatives au navigateur, à l'appareil et au système d'exploitation
Historique des commandes et détails des transactions
Données d'utilisation du site web, y compris le comportement de navigation collecté via des cookies et des technologies similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

Traiter et exécuter vos commandes.
Organiser l'expédition et la livraison de vos achats.
Fournir un service client et répondre à vos demandes.
Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des informations de suivi.
Améliorer notre site web, nos produits et votre expérience d'achat.
Prévenir la fraude, les transactions non autorisées et tout autre risque lié à la sécurité.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Envoyer des e-mails promotionnels et des communications marketing, uniquement lorsque vous avez donné votre consentement.

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

L'exécution d'un contrat (traitement et livraison de votre commande).
Votre consentement (par exemple pour les e-mails marketing).
Le respect d'obligations légales (notamment les exigences fiscales et comptables).
Nos intérêts légitimes, notamment la prévention de la fraude, la sécurité du site web, l'amélioration de nos services et le service client.

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité et à la fourniture de nos services.

Cela peut inclure :

Les prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des paiements.
Les partenaires d'expédition et de logistique chargés de livrer votre commande.
Nos partenaires de traitement des commandes et fournisseurs de confiance impliqués dans la préparation et l'expédition de vos achats.
Les prestataires d'analyse, de marketing et de technologies, lorsque cela est applicable et conformément à vos préférences en matière de cookies.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Certains produits pouvant être expédiés directement par nos partenaires internationaux de confiance, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux exigences du RGPD.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique de confidentialité ou afin de respecter les obligations légales applicables.

Certains documents financiers et comptables peuvent être conservés jusqu'à 7 ans, lorsque la législation l'exige.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site web.
Améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur.
Analyser le comportement des visiteurs.
Personnaliser le contenu et les publicités lorsque cela est applicable.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte ou toute divulgation.

Notre site web est protégé par un cryptage SSL, garantissant que toutes les informations personnelles et de paiement sont transmises de manière sécurisée.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accéder à vos données personnelles.
Rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données personnelles.
Limiter ou vous opposer à certains traitements.
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Demander une copie de vos données personnelles (portabilité des données).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, n'hésitez pas à nous contacter :

Alain & Claire Paris
E-mail : info@alainclaireparis.fr