Conditions Générales
Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Alain & Claire Paris. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales, ainsi que par l'ensemble de nos politiques associées.
Si vous avez des questions concernant ces Conditions générales, veuillez nous contacter à info@alainclaireparis.fr.
1. Acceptation des présentes Conditions
En passant une commande auprès de Alain & Claire Paris, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes Conditions générales, ainsi que nos politiques suivantes :
- Politique de retour
- Politique d'expédition
- Politique de paiement
- Politique de confidentialité
- Politique relative aux cookies
Ces politiques font partie intégrante de chaque achat effectué sur notre site web.
2. Informations sur les produits
Nous mettons tout en œuvre pour garantir que les descriptions des produits, les images, les prix et toutes les autres informations affichées sur notre site soient exacts et régulièrement mis à jour.
Veuillez noter que :
- Les couleurs des produits peuvent légèrement varier en fonction de votre écran ou de votre appareil.
- De légères différences peuvent exister entre les photos des produits et l'article livré.
- Des erreurs typographiques, de prix ou d'autres inexactitudes peuvent occasionnellement apparaître. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs sans préavis, et aucun droit ne peut en être tiré.
3. Commandes et paiement
Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement intégral.
Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays ou votre région. Il appartient au client de vérifier que son mode de paiement préféré est disponible avant de finaliser son achat.
Si un paiement ne peut être traité avec succès, nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser la commande.
4. Traitement des commandes et livraison
Nos délais habituels sont les suivants :
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
- Livraison après expédition : 1 à 7 jours ouvrables, selon la destination
Certaines commandes peuvent être expédiées directement par l'un de nos partenaires internationaux de confiance.
Veuillez noter que :
- Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
- Les retards liés à un volume élevé d'expéditions, aux jours fériés, aux conditions météorologiques, aux contrôles douaniers ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté ne donnent pas droit à une annulation de commande ou à une indemnisation.
5. Retours et annulations de commande
Veuillez consulter notre Politique de retour pour obtenir toutes les informations concernant les retours et les remboursements.
Veuillez noter que :
- Les commandes ne peuvent plus être annulées une fois qu'elles sont entrées dans le processus de préparation.
- Aucune demande de remboursement ou de chargeback ne doit être initiée avant que le client ait reçu son article et contacté notre service client.
6. Limitation de responsabilité
Alain & Claire Paris ne peut être tenu responsable :
- Des colis indiqués comme livrés par le transporteur à l'adresse fournie par le client.
- Des informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors de la commande.
- Des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
Dans tous les cas, notre responsabilité est strictement limitée au montant payé pour le produit concerné.
Il appartient au client de vérifier soigneusement toutes les informations de livraison avant de finaliser sa commande.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu présent sur le site web de Alain & Claire Paris, y compris notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, designs, identité visuelle et toute autre propriété intellectuelle, demeure la propriété exclusive de Alain & Claire Paris.
Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué, publié ou utilisé sans notre autorisation écrite préalable.
8. Procédure de réclamation
Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant votre commande, veuillez nous contacter à :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 5 jours ouvrables.
Pour toute réclamation concernant la taille, la qualité, un dommage ou un défaut, veuillez joindre :
- Votre numéro de commande.
- Des photos claires.
- Une description détaillée du problème.
Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois applicables en matière de contrats de consommation.
Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou en lien avec celles-ci sera soumis à la juridiction compétente, sauf disposition impérative contraire prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.